Hoy en día la globalización, la competitividad, la búsqueda de la excelencia en los negocios, la ubicuidad y la necesidad de generación de negocios distribuidos geográficamente exige mejores medios de comunicaciones ágiles y adecuados.
Las empresas requieren soluciones confiables, escalables, de bajo costo, estándares que soporten servicios nuevos y tradicionales en telefonía.
Todo esto sin perder de vista la seguridad de la solución, capacidad de redundancia y servicios de recuperación ante desastres, y una tecnología que permita la implementación de la política de uso más adecuada en cada caso.
La implementación del sistema Asterisk como central telefónica ofrece prestaciones incorporadas que en productos comerciales (Avaya, Cisco, Ericsson, 3com, etc.) sólo pueden igualarse tras una gran inversión en productos adicionales.
Asterisk, la plataforma de desarrollo de productos de telecomunicaciones utilizada en miles de instalaciones de gran tamaño a nivel mundial y que ha demostrado ser un producto confiable soportado por una gran comunidad de desarrolladores y soporte local, es la elección lógica para la migración a IP.
Una solución que corre en equipo estándar basada en Linux de adopción a nivel corporativo, le permitirá escalar en múltiples sucursales dispersas globalmente a precios muy accesibles.
La implementación de código abierto tiene un continuidad garantizada en el tiempo, no se descontinúa, ni en desarrollo, ni en soporte, como las soluciones propietarias que dependen de un solo fabricante.
¿Por qué migrar a IP?
La telefonía tradicional impone una serie de limitaciones que rápidamente han sido superadas por la adopción de servicios convergentes de voz y datos.
Tal vez la más importante ventaja de una solución 100% IP es que puede integrar casi cualquier equipo telefónico con interfaces tan disímiles como troncales digitales y de IP en todos los protocolos estándares del mercado, sumando a esto:
Reducción drástica de los costos de comunicación, se estima entre 30 y 50% gracias a la posibilidad de contratación de servicios telefónicos internacionales a bajo costo a través del globo.
Fácilmente escalable y a bajo costo. Al tratarse de una solución 100% IP, 100% software y open-source.
Incluye facilidades de teleconferencia y mensajería unificada.
Junto a esta tecnología y con el know-how requerido, las limitaciones para el desarrollo de aplicaciones integradas prácticamente ya no existen.
Permite su implementación a bajo costo en todos los puntos geográficos que sean requeridos con administración centralizada.
Mejora la comunicación interna y externa y se complementa con herramientas propias de la empresa como Call Center, CRM, etc.
Puede integrarse con los teléfonos existentes o con nuevos equipos telefónicos IP tales como Cisco , Polycom, etc
Tiene un costo de mantenimiento y actualizaciones muy inferior a soluciones propietarias.
PRESTACIONES TIPICAS DE LA CENTRAL ASTERISK
- Salas de Conferencias
- Múltiples IVR
- Follow-me, find me
- Administración de comportamiento de llamadas entrantes.
- Administración de música en espera
- Administración de comportamiento de llamadas salientes para manejo de múltiples proveedores.
- PIN sets para limitar la salida a ciertos números
- Integración de FAX
- Manejo avanzado de colas de llamados
- Manejo de ring-groups
- Determinación de comportamiento por franjas horarias
- Alta, Baja y modificación de troncales
- CDR (Call detailed record)
- Panel de administración Flash
PRESTACIONES DISPONIBLES PARA USUARIOS
- Hacer y recibir llamados
- Realizar Transferencia ciega
- Realizar Transferencia consultada
- Poner llamadas On-Hold
- Resume de llamadas On-Hold
- Ingreso al Voice-Mail
- Mensajería unificada
- Internos remotos
- Loguearse a Colas (Sin seguridad por contraseña)
- Desloguearse de Colas
- Call Forward
- Grabación de llamados
- Call pick-up
ALGUNAS ESPECIFICACIONES TECNICAS BASICAS
Protocolos soportados:
- Session Initiation Protocol (SIP)
- Inter-Asterisk Exchange (IAX)
- H.323
- Media Gateway Control Protocol (MGCP)
- Skinny Client Control Protocol (Cisco SCCP)
Codecs Soportados:
- G.711 PCM Mu-Law & A-Law
- G.726
- G.729
- G.723.1 (pass through)
- GSM
- Speex
- ADPCM
- ILBC
- MP3 Playback
Integración con telefonía tradicional:
- FXS y FXO
- Loopstart
- Groundstart
- Kewlstart
- E&M and E&M Wink
- E1 / T1
- PRI Protocols
- National ISDN2
- EuroISDN
- R2 Internacional
- SS7
Nuestra empresa diseña, desarrolla y provee soluciones Asterisk personalizadas para cada necesidad.
